Termos de uso

Última atualização: 31 de outubro de 2026.

O que é a Miaxa

A Miaxa vende pingentes com chip NFC. Quem encosta o celular no pingente abre uma página com as informações que o dono escolheu mostrar e pode avisar a família pelo WhatsApp. Ao comprar ou criar uma conta, você concorda com estes termos.

O que a Miaxa não é

A Miaxa não é serviço de emergência, de monitoramento nem de resgate. O pingente não localiza ninguém sozinho e não chama socorro. Ele ajuda quem encontrar a pessoa, o pet ou o objeto a falar com a família. Ele não substitui a supervisão de um adulto, nem os cuidados com crianças, idosos e animais.

Sua conta e os dados que você cadastra

Você é responsável pelas informações que cadastra: nome, contatos, números de WhatsApp e demais dados do perfil. Se um número estiver errado ou desatualizado, o aviso não chega à pessoa certa. Mantenha seus dados em dia e guarde sua senha. Se os dados são de uma criança ou de outra pessoa, você declara ter autorização para cadastrá-los, como responsável legal quando for o caso.

Produtos

Há dois tipos de pedido. Pronta entrega é o pingente que já temos em estoque, na cor que você escolhe. Sob encomenda é o pingente com nome gravado ou desenho próprio, feito depois do seu pedido.

No pedido com desenho próprio, nossa equipe analisa o desenho antes. Se for possível fazer, informamos o valor e o pedido segue para pagamento. Você só paga depois de aprovado. Se não for possível, avisamos e nada é cobrado.

Preços e pagamento

Os preços aparecem em reais na loja. O pagamento é feito pelo Mercado Pago, e o pedido só é confirmado quando o Mercado Pago nos informa que o pagamento foi aprovado. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Entrega

Enviamos pelos Correios. Na primeira versão da loja, o frete é fixo em R$ 15,00 para todo o Brasil. Os prazos dependem da produção e dos Correios e são informados no pedido. Quando o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio.

Direito de arrependimento

Na compra de produto de pronta entrega feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem dar motivo, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Escreva para [email protected]. Devolvemos o valor pago, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Produtos feitos sob encomenda, com nome gravado ou desenho personalizado, são produzidos sob medida para você. Por isso, entendemos que o direito de arrependimento do art. 49 não se aplica a eles, como costuma ser aceito para bens confeccionados sob encomenda. Seus direitos em caso de defeito ou de produto diferente do combinado continuam valendo.

Garantia

O serviço de aviso por WhatsApp tem garantia de 3 anos a partir da confirmação do pagamento.

A garantia cobre falhas do nosso lado: o aviso não ser enviado quando o pingente é lido, com o serviço ligado e os dados do perfil corretos. Ela não cobre falhas que dependem de fora, como número de WhatsApp errado ou desatualizado no perfil, indisponibilidade da Meta/WhatsApp, e celular de quem encontrou sem NFC ou sem internet.

Defeitos do pingente como objeto seguem a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor, de 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega.

Uso adequado

Não use a Miaxa para perseguir, vigiar ou localizar pessoa sem que ela ou seu responsável saiba, nem para cadastrar dados falsos ou de terceiros sem autorização. Não tente burlar a loja, o login ou o envio de avisos.

Suspensão de conta

Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos ou que sejam usadas para fraude ou abuso, avisando você sempre que possível. Você pode excluir sua conta quando quiser em Dados e privacidade.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data de atualização fica no topo desta página. Pedidos já feitos seguem as regras vigentes na data da compra.

Lei aplicável e foro

Valem as leis do Brasil. Para resolver qualquer disputa, fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor.

Contato

Dúvidas, pedidos de arrependimento e atendimento: [email protected]. Veja também a política de privacidade.